Hvad har børnene mest brug for at tale med en voksen om?
Hver dag fra Kl. 11.00-23.00 året rundt sidder frivillige rådgivere parate ved taster og telefoner for at hjælpe børn med de problemer, de tumler med.
Sidste år havde rådgivningens 351 frivillige knap 33.000 rådgivninger og sam-taler om alt fra forelskelse til vold og overgreb. Alle rådgiverne på BørneTelefonen arbejder med børn til daglig, som f.eks. lærer, pædagog eller psykolog og bliver særligt uddannet af Børns Vilkår til at rådgive børn.
Erfaringen viser, at nogle børn gerne vil have mange råd, mens andre børn blot ringer for at fortælle deres historie. Når et barn ringer, formulerer han eller hende sammen rådgiveren et fælles mål for samtalen. Det sikrer bl.a. at det er barnets ønske om hjælp, der bliver styrende for samtalen.